1. CHECK IN: 15:00 hrs.
2. CHECK OUT: 13:00 hrs.
3. SE PROHÍBE FUMAR en áreas silvestres protegidas del estado.
4. Se Prohíbe el uso de fuego en todo sus variable (leña o carbón), solo se permite el uso artefactos a gas en lugares habilitados
5. Horario de Silencio: 23:00 hrs.
6. Se prohíbe el uso de generadores eléctricos y cualquier otro artefacto ruidoso.
7. Se prohíbe el ingreso de mascotas al Parque Nacional
8. Capacidad de sitios: 5 pax por valor de sitio y de la sexta  a la octava persona se cancela un adicional.
9. Capacidad máxima de sitios: 8 pax, pagando 10% de la reserva diaria por cada extra sobre las 5 personas hasta un tope de 8.
10. Menores de 8 años no pagan, pero si se consideran en la capacidad del sitio.
11. Los sitios de espera solo se entregan con la condición de que serán utilizados por 1 noche con check out a las 12 pm. (Medio día). Existen solo 8 sitios de espera.
12. Los sitios de espera no se pueden reservar.
13. En caso de no cumplirse el check out se tendrá que pagar una multa del 50% del día y tendrá que hacer abandono del sitio.
14. Las reservas realizadas en caja deben ser hechas abonando un 100% del valor del sitio por los días requeridos.
15. Reservas pagadas y que no sean utilizadas el día reservado serán guardadas por 24 hrs a partir del horario de Check In.
16. Reservas que posterior a las 24 horas de guardada no den usos a su sitio, perderán su reserva y también el dinero abonado.
17. Cualquier cambio de sitio tiene que ser coordinado y autorizado por la recepción de SENDAS.
18. Las áreas de camping no cuentan con toma de corriente en ningún lugar.
19. Las duchas cuentan con agua caliente: Camping de baño compartido: Entre 8am. a 11am. y 18:00 a 21:00 hrs. Camping Hoyon y Caseta: las 24hrs.
20. Para visitantes que quieran ampliar su reserva se sugiere que lo hagan con al menos 72 horas antes del fin de su reserva para renovar su sitio, el cual quedará sujeto a disponibilidad.
21. Se prohíbe la extracción de vegetación y/o manipulación de fauna.
22. Se Prohíbe el ingreso de cualquier vehículo motorizado a la playa.
23. Se sugiere a todos los usuarios manejar de forma responsable los residuos en pro de una adecuada higiene ambiental para evitar problemas con fauna silvestre
24. Se sugiere a los usuarios llevar consigo la basura para disminuir la carga del acopio de esta dentro del parque nacional.
25. Sendas se reserva el derecho de admisión de personas que no cumplan con la normativa interna de uso.
26. Abandono del sitio de camping sin previo aviso a la recepción se entenderá como sitio desocupado y quedará automáticamente disponible para su arriendo. Esto aplica para el caso de visitantes que decidan salir por el día desarmando su campamento.
27. Visitantes que traigan implementos de pesca o Kayak, deben traerlos desinfectados o lavarlos en la entrada del Parque para prevenir el ingreso de Didymo.

1. CHECK IN: 16:00 HRS.
2. CHECK OUT: 11:00 AM.
3. SE PROHÍBE FUMAR en áreas silvestres protegidas del estado
4. El uso de tinaja aplica para reservas de mas de dos noches y solo se podrá hacer uso entre los meses de junio a septiembre (condicionado a factores climáticos imperantes al momento de tu reserva), el resto del año el uso queda prohibido por restricciones de uso de fuego al interior de los Parques Nacionales
5. Las cabañas están equipadas completamente.
6. La administración no se hace cargo del aseo de las cabañas mientras estén siendo utilizadas. Este debe ser hecho por los usuarios.
7. Se entregan útiles de aseo, jabón y papel higiénico solo se entrega una vez al momento de la entrega de la cabaña.
8. Se ofrecerá toallas de mano, paños de cocina, sabanas y artículos de aseo. Se apelará al criterio de los usuarios la demanda de dichos elementos, contemplando un uso razonable de estos en pro del medio ambiente.
9. Horario de Silencio: 23:00 hrs.
10. Todo elemento que sea parte del equipamiento de la cabaña que resulte dañado o afectado de forma negativa por parte de los usuarios deberá ser pagado por la persona responsable de la cabaña.
11. Las cabañas funcionan completamente con energía eléctrica. Se prohíbe el uso de calefactores eléctricos, hervidores eléctricos, microondas, secador de pelo o cualquier artefacto eléctrico con un consumo mayor de 500 watts.
12. Se prohíbe el ingreso de mascotas al Parque Nacional.

• Cabañas

– *96% si avisa su cancelación de reserva a lo menos 30 días antes de su check-in.

– 50% si avisa entre 15 a 29 días antes de su check-in

– 25% si avisa entre 8 a 14 días antes de su check-in

– Sin devolución si avisa entre 0 a 7 días antes de su check-in 

• Camping

– *96% si avisa a lo menos 21 días antes de su check-in.

– 50% si avisa entre 15 a 20 días antes de su check-in

– 25% si avisa entre 8 a 14 días antes de su check-in

– Sin devolución si avisa entre 0 a 7 días antes de su check-in

DEVOLUCIÓN POR CONTINGENCIAS COVID-19 SEGUN LOS SIGUIENTES PUNTOS
-Entrada en cuarentena de la comuna del titular de la reserva
-Entrada en fase dos de la comuna del titular de reserva, solo para reserva que estén agendada para un fin de semana
-Que uno o más de los visitantes que compongan la reserva den positividad a COVID, presenten síntomas atribuibles a posibles contagios o hayan estado en contacto estrecho con algún contagiado COVID
-Cierre del parque por resolución de la autoridad sanitaria (ingreso a cuarentena de comunas aledañas al parque, Curacautin o Melipeuco)

Para estos casos la devolución de dinero es en base a nuestras políticas de cancelación, es decir, devolución del 96% del monto abonado con un plazo mínimo de aviso de 3 días previos a la fecha de Check In. También queda abierta la opción de re agendar tu reserva según disponibilidad.

*La devolución queda afecta a cobro de administración sobre el monto de la reserva en un 4% con base mínimo de $5.000.

Por conceptos de cancelación y una vez reunido todos los antecedentes Sendas Conguillio tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para realizar devolución de fondos según corresponda.

2. NO SHOW

De no presentarse en recepción de Sendas Conguillio en el día y hora de su check in, su cabaña o sitio de camping, solo se guardará para usted hasta las 12 pm (medio día) del día siguiente a su check in, en el caso de no presentarse se asumirá que no utilizará el servicio por lo que su reserva de sitio o cabaña quedará anulada por concepto de NO SHOW (No presentarse) y quedará disponible para otros clientes sin derecho a devolución.

3. CAMBIOS DE FECHA 

• No aplican en tarifas promocionales (descuentos, noches gratis u otra).
• Cambios de temporada no aplica devolución de dinero
• Solo se permiten cambios 15 días previos a su check in. a excepción a casos atribuibles a  COVID-19
• Pueden realizarse cambios solo avisando a reservas@sendasconguillio.cl poniendo en el Asunto del mail: CAMBIO DE FECHA.
• Puede realizarse como máximo un cambio de fecha por reserva.
• El cambio de fecha dependerá de la disponibilidad de cabañas o sitios de camping, pudiendo las fechas disponibles no calzar con las fechas deseadas por el cliente quien tendrá que acomodarse a la disponibilidad existente.

5. AUMENTO EN LA ESTADÍA
   .

• Para la misma cabaña o sitio de camping, solo podrá realizarse en el caso de haber disponibilidad.
• Se debe realizar abonando un 100% del valor de la cabaña o sitio de camping deseado mediante una nueva reserva.
• Si no se encuentra en el parque, la nueva reserva debe realizarse on-line en la página www.sendasconguillio.cl
• Si se encuentra en el parque, deberá hacer su nueva reserva en la recepción de SENDAS Conguillio.

6. SALIDA ANTICIPADA

Si usted realiza una salida anticipada por razones ajenas a SENDAS Conguillio (Condiciones climáticas, problemas personales u otro), el monto de su reserva no será reembolsado, ni abonable a futuras reservas ni a deudas pendientes.